Nagy csomag házhozszállítás & logisztika

Ki hozza házhoz a nagy csomagomat?

Vannak azért erre a szolgáltatásra is jelentkezők– korábban ez egy specializált piac volt, de ma már a nagy logisztikai szolgáltató cégek is felvették az utóbbi időben portfóliójukba a nagy csomag házhozszállítást, csak nem feltétlenül nyújtják azt a szolgáltatást, amit a CarryAll Hungary Kft. Cégünknél kiemelten fontosnak tartottuk, hogy ugyanolyan szolgáltatást tudjunk nyújtani a nagy csomagot feladó megbízóknak, és a csomagot váró vásárlóknak, mint amikor kis csomagot rendelnek.

A

nagy és/vagy nehéz csomagok
amorf küldemények
súlyos rendelések
törékeny, idomtalan áruk
tekercses, hosszú vagy szálanyagok
raklapról túlnyúló, lelógó termékek

kezelése, szállítása számunkra rutin feladat. A CarryAll Hungary Kft és alvállalkozói köre erre specializálódott. Cégünk gyűjtő szállítás keretében juttatja el ezen túlméretes, túlsúlyos rendeléseket a rendeltetési helyére.

Amiben eltér az általunk kínált szolgáltatás a kis csomagos futárszolgálatokétól, az az átfutási idő. Mivel nagy csomagból jóval kevesebb van mozgásban, illetve ezen csomagok kezelése nem vagy kevésbé automatizálható, ezért az átfutási idők is valamivel hosszabbak a rendelés felvétele és leadása között. Ezeket a nagy, amorf, hosszú, sok esetben törékeny, érzékeny termékeket, sokszor kézzel szükséges rakodni, kezelni, ami emberi erőt, és figyelmet igényel. Gépjárműbe pakolásuk is sokszor egy Technic Lego összerakásával ér fel: mit, hová, milyen sorrendben rakjunk, hogyan rögzítsük stb.

Minden nap azon dolgozunk, hogy nagy csomagos rendelése a lehető legrövidebb idő alatt, sértetlenül, és hiánytalanul megérezzen Önhöz.

Az oldalt készítette Mérei Tamás

Gyakori kérdések a kiszállítással kapcsolatban

Mikor kapom meg a csomagom?

Csomagjának éppen aktuális állapotát a nyomkövetési oldalunkon, a csomagjának követési számának megadásával tudja lekérni. Illetve minden a csomag státuszával kapcsolatos emailben megkapja a nyomkövetéshez szükséges hivatkozást, amire kattintva a kért oldal a csomagállapottal betöltődik.

Csomagjának kézbesítéséről minden esetben emailes, és SMS értesítést kap a szállítást megelőző nap. Amennyiben rugalmas szállítási módon vásárolt, a kiszállítás napját és egy egész napos intervallumot adunk meg. Amennyiben időkapus kiszállítás választott, abban az esetben a kiszállítás napját és az időkaput adjuk meg.

Behozzák e a csomagom az épületbe/emeltre?

Amennyiben rendelését behordási szolgáltatással kérte, úgy az ingatlanon belül egy helyiséget megjelölhet a szállítóknak, ahová a rendelést kézbesítik – FIGYELEM az adott helyiség baleset és károkozás mentesen megközelíthető kell legyen – amennyiben személyi sérülés, vagy vagyoni kár keletkezésének veszélye áll fent, a futár megtagadhatja a behordást az ingatlanon belülre.

Amennyiben nem behordási szolgáltatással rendelte meg a szállítást, a csomag átadásának helye az ingatlant záró, első zárható ajtó előtti tér = társasháznál a lépcsőházat záró ajtó, kertes háznál a kapu.

Kérhetem e más címre a csomagom?

Csomagjának szállítási címét módosíthatja, de csak a szállítást megelőzően 48 órán túl. A szállítást megelőző napon településen belül van mód és lehetőség címet módosítani – ezt kérheti a futártól is. FONTOS, hogy címmódosítási kérelmet csakis írásban fogadunk el, amit kérjük az ugyfelszolgalat@carryall.hu-ra legyen szíves címezni a csomag követési kódjának megadásával.

Kérhetem e másik időpontra a csomagom?

Amennyiben időkapus kiszállítási módot kért, úgy abban az esetben kérjük vegye fel a kapcsolatot Feladóval – Megbízónk az Ön kérése, és az Ő rendelkezésre álló lehetőségei szerint fogja módosítani a szállítás napját, idejét.

Amennyiben nem időkapus kiszállítási módon vásárolt, abban az esetben csak a szállítást megelőzően 48 órán túl van lehetősége jelezni a módosítási kérelmét. Kérjük vegye figyelembe, hogy rugalmas szállításnál nem áll módunkban adott napra, és időszakra kiszállítást tervezni.

Hogyan tudok az ügyfélszolgálattal kapcsoltba lépni?

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 08:30-16:30 között érhető el. Kérjük vegye figyelembe, hogy a telefonon telefonos ügyfélszolgálatunk leterhelt, így kérjük annak írásos formában történő megkeresését.

Tudok e futárral egyeztetni?

A kiszállító kolléga telefonszáma a szállítást megelőző napon kerül Önnek megküldésre a szállítási napot és időt tartalmazó email üzenetben. KÉRJÜK, hogy a kollégát csak szállítás napján keressék, előző nap nem érdemes hívni, hiszen nem fog tudni választ adni a felmerült kérdésekre.

Át tudom e venni a csomagom személyesen?

Igen, viszont csak előzetes, ügyfélszolgálatunkkal/megbízónkkal történő egyeztetés alapján – amit kérünk írásban jelezni az ugyfelszolgalat@carryall.hu címre.

Az értesítőben az áll, hogy szombaton, vagy vasárnap is szállítanak -ez igaz?

Cégünk szombaton és vasárnap is szállít – így az értesítőben megküldött hétvégi kézbesítésről szóló üzenet pontos.

Hogyan tudom kifizetni a csomagomat?

Futárjainknál készpénzben, és bankkártyával is fizethet – kérjük amennyiben módja van rá a kártyás fizetést részesítse előnyben. Amennyiben készpénzben fizet – kérjük készítse elő a pontos összeget meggyorsítva az átadás-átvétel folyamatát.

Megbontható a a rendelés csomagolása átvételkor?

A csomagok átadása az rendelés digitális aláírása és az utánvét összeg kifizetése (amennyiben utánvétes) után történik. Azt megelőzően a küldemény nem kerülhet kibontásra. Az átvételi elismervényen a sértetlen csomagolást és a darabszám szerinti megfelelősséget igazoltatjuk le, valamint tartalmazza a kifizetett utánvét összegét is. Amennyiben a csomagoláson külsérelmi nyom található, azt a futár jelenlétében jegyzőkönyvezni szükséges – akár digitális formában a futárnál lévő készüléken.

Nem azt kaptam, amit szerettem volna rendelni

Amennyiben nem azt a terméket adták fel Önnek, amit rendelt, kérjük észrevételét a Feladónak jelezze. Cégünk a rendelések szállításáért felelős, annak beltartalma nem a mi kompetenciánk.